掌握失智友善溝通 STE2P 5技巧
1.Smile:微笑面對;帶著微笑向失智者自我介紹。
2.Thanks:說聲謝謝;感謝失智者的協助完成事情。
3.Eye Contact:眼神接觸;身體降低並平視失智者,不迴避對方眼神注視。
4.Embracing the moment:擁抱當下;聽著失智者的話題,掌握當下需求,不指責、爭執與糾正。
5.Patience:耐心傾聽;耐心傾聽,回覆問題能放慢速度。